Vamos falar sobre números

 

Você sabe o que está acontecendo em seu negócio agora? Vai abrir seu negócio e ainda não sabe como vai controlá-lo?

Para que você tenha clareza no que está acontecendo em seu negócio você precisará ter medidores claros do desempenho das atividades realizadas em sua empresa. Key Performance Indicators (KPI) são uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para medir, controlar e colaborar no planejamento e ajustes de metas das organizações.

O gráfico abaixo mostra alguns dos principais indicadores que devem ser acompanhados constantemente.

 

 

grafico

 

Agora vamos entrar em maiores detalhes de cada um destes indicadores e definir algumas metas para o seu primeiro ano.

Indicadores para controle de aquisição 

Lead: é o número de pessoas que mostraram interesse em conhecer o seu Box, ou clientes potenciais. Você pode medir os leads pela quantidade de pessoas que ligaram para obter informações ou se inscreveram para receber e-mails ou newsletter da sua empresa.
Objetivo: >50 leads por mês (>12 leads por semana)

Visitas: são os leads que foram pessoalmente conhecer o seu Box.
Objetivo: >20 consultas por mês (>5 consultas por semana)

Lead/Visitas %: é o percentual dos leads que foram pessoalmente conhecer o seu Box.
Objetivo: >40% lead por consulta%

Novos Clientes (atletas): é o número pessoas que visitaram seu Box e efetivamente se tornaram clientes, ou seja, assinaram um contrato para ter um plano no seu Box.
Objetivo: >18 clientes por mês (>4.5 clientes por semana)

Taxa de fechamento %: é o percentual de visitas que se tornaram novos clientes.
Objetivo: >90%/mês

Receita de Novos Clientes: é o valor total da receita gerado em contratos assinados por seus novos clientes.
Objetivo: Deve ser estipulado de acordo com o valor dos seus planos e região.

Novo Ticket Médio: é o ticket médio dos contratos assinados. Este indicador não inclui produtos ou custos de inscrição.
Objetivo: Deve ser estipulado de acordo com o valor dos seus planos e a região.

Orçamento de Marketing: é o valor gasto no mês em ações de marketing ou publicidade para gerar novos leads.
Objetivo: Deve ser estipulado de acordo com a receita, mas como sugestão inicial, pode-se pensar em algo em torno de R$4.000/mensal.

Marketing ROI %: é o percentual de retorno do seu investimento em marketing mensal.
Objetivo: >200% mensal


 Indicadores para controle de retenção

Renovações: são os clientes ativos que optaram por renovar o contrato com você.Objetivo: >5 renovações por mês após o primeiro contrato expirar.

Não-renovações: é o número de clientes ativos que não renovarão o contrato com você.Objetivo: <4 atletas perdidos por mês

Clientes perdidos %: é o percentual de não-renovações contra o número total de clientes ativos.
Objetivo: <2% mensal

On Hold/Ferido %: é o percentual de clientes ativos que colocaram o pagamento em standby devido a uma lesão (com apresentação de documentação médica).
Objetivo: <5% mensal

Upgrade de plano %: é o percentual de renovações em que há o upgrade do plano, ou seja, os clientes estão trocando seus planos por planos mais longos.
Objetivo: >75% dos clientes que renovam o contrato com você deverão atualizar o plano a cada mês.

Média de renovação do plano: é o valor médio de renovações do mês.
Objetivo: Deve ser estipulado de acordo com os valores de seus planos, mas como sugestão inicial, pode-se pensar em uma média acima de >R$2.000/mensal.

Renovação Total: é o valor total da receita gerada a partir renovações.
Objetivo: >R$15.000

Capacidade da Classe %: Considerando-se a capacidade da sala como sendo de 15 pessoas por aula, é o percentual da capacidade da classe que está efetivamente sendo utilizado.
Objetivo: >50% /mensal no primeiro ano (ou uma média de 7,5 pessoas por classe).


Indicadores para controle de direcionamento

Receita Bruta: é o valor total da receita gerada.
Objetivo: > R$29.000/mensal ou R$350.000 anual

Payroll %: é o percentual do valor da folha de pagamento com relação a sua receita. bruta.
Objetivo: <50%/mês no primeiro ano e <25%/mês nos anos seguintes. 

Receita do produto: é a receita gerada através da venda de suplementos, roupas ou qualquer outro produto que você venda.
Objetivo: >R$1.500/mensalValor por Cliente: é o valor médio gasto por cliente em seus produtos e/ou serviços.Objetivo: > R$250/mensal

Total de clientes ativos: é o número total de clientes que estão efetivamente pagando por algum de seus planos (aqui não se consideram clientes que estão com o contrato suspenso ou que apenas compraram seus produtos).
Objetivo: >125 média inicial >215 após 1 ano.

 

*Despesa bruta, lucro líquido, lucro líquido % e folha de pagamento: são indicadores que devem ser definidos pelo próprio proprietário, levando em consideração sua definição de todos estes outros indicadores apresentados e de acordo com suas necessidades e objetivos.

 

A definição destes indicadores e acompanhamento regular dos mesmos é uma poderosa ferramenta na gestão de seu negócio.

 

Importar ou não, eis a questão!

Uma das ações mais importantes para garantir o sucesso de seu box de treinamento é a aquisição dos equipamentos adequados. Muitas vezes pensamos em importar equipamentos como forma de garantir a qualidade, segurança e durabilidade dos equipamentos.
O processo para importação, porém, não é tão simples. Apesar de não exigir nenhum licenciamento específico pré ou pós embarque, envolve muita burocracia, o que dificulta a vida de quem está começando no ramo.

É importante estar atento a cada um dos principais passos para se realizar a
importação: